Монеты не пришли

Ищем, что поломалось, и чиним
AЯКС
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10 фев 2021, 08:07
Имя героя: АЯКС

Монеты не пришли

Сообщение AЯКС » 14 фев 2021, 21:58

Здравствуйте, Док. В ночь с 13 на 14 февраля, примерно в 00:40 я купил в плей маркет 50 золотых монет. Транзакция прошла успешно, но игра в этот момент вылетела с моего смартфона и монеты не пришли. Электронный чек имею при себе. Присылал Вам 2 сообщения, но в папке отправленные, исходящие их не обнаружил. Поэтому решил создать тему, публично. Прошу Вас проверить мою транзакцию и перечислить монеты в кошелек. С уважением. АЯКС.

гранитсамогон
Сообщения: 1724
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 22:18

Re: Монеты не пришли

Сообщение гранитсамогон » 14 фев 2021, 23:30

Док по выходным тут не бывает

Аватара пользователя
phdoc
Администратор
Сообщения: 27202
Зарегистрирован: 29 май 2010, 16:43

Re: Монеты не пришли

Сообщение phdoc » 15 фев 2021, 16:26

AЯКС писал(а):
14 фев 2021, 21:58
Здравствуйте, Док. В ночь с 13 на 14 февраля, примерно в 00:40 я купил в плей маркет 50 золотых монет. Транзакция прошла успешно, но игра в этот момент вылетела с моего смартфона и монеты не пришли. Электронный чек имею при себе. Присылал Вам 2 сообщения, но в папке отправленные, исходящие их не обнаружил. Поэтому решил создать тему, публично. Прошу Вас проверить мою транзакцию и перечислить монеты в кошелек. С уважением. АЯКС.
Ответил на почту.
Делитесь и перемножайтесь

Витракула
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 янв 2022, 18:02
Имя героя: Витракула

Re: Монеты не пришли

Сообщение Витракула » 19 янв 2022, 18:07

Здравствуйте!
Не пришло 10 монет. 3 дня жду.
Что делать/не делать?
Спасибо!

Аватара пользователя
phdoc
Администратор
Сообщения: 27202
Зарегистрирован: 29 май 2010, 16:43

Re: Монеты не пришли

Сообщение phdoc » 20 янв 2022, 16:49

Витракула писал(а):
19 янв 2022, 18:07
Здравствуйте!
Не пришло 10 монет. 3 дня жду.
Что делать/не делать?
Спасибо!
Нужно указать здесь время, способ приобретения монет и любую имеющуюся техническую информацию о платеже.
Делитесь и перемножайтесь

Витракула
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 19 янв 2022, 18:02
Имя героя: Витракула

Re: Монеты не пришли

Сообщение Витракула » 20 янв 2022, 18:21

17 января, в 14:24, как я понял.
Способ оплаты - банковской картой. Посредник операции: Xsolla. 360 рублей, вместе с комиссией.

Продукт HeroesLAND. Онлайновые Герои
Номер платежа 881890345
Дата платежа 17.01.2022
Продавец Xsolla
Пользователь v-dmitriev99@mail.ru
Страна Россия
Покупка:
10 (Монеты) 300 RUB
Итого 300 RUB
20% НДС 60 RUB
К оплате 360 RUB

Аватара пользователя
phdoc
Администратор
Сообщения: 27202
Зарегистрирован: 29 май 2010, 16:43

Re: Монеты не пришли

Сообщение phdoc » 21 янв 2022, 17:14

Витракула писал(а):
20 янв 2022, 18:21
17 января, в 14:24, как я понял.
Способ оплаты - банковской картой. Посредник операции: Xsolla. 360 рублей, вместе с комиссией.

Продукт HeroesLAND. Онлайновые Герои
Номер платежа 881890345
Дата платежа 17.01.2022
Продавец Xsolla
Пользователь v-dmitriev99@mail.ru
Страна Россия
Покупка:
10 (Монеты) 300 RUB
Итого 300 RUB
20% НДС 60 RUB
К оплате 360 RUB
Аккаунту, зарегистрированному на e-mail v-dmitriev99@mail.ru, 10 монет были зачислены в момент оплаты по этой транзакции.
Делитесь и перемножайтесь

AЯКС
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10 фев 2021, 08:07
Имя героя: АЯКС

Re: Монеты не пришли

Сообщение AЯКС » 25 янв 2022, 23:40

Оплатил 10 монет. Они не пришли. Платёж успешно прошёл. Квитанцию имею. Продавец Xsolla. Прошу Вас начислить на счёт. Почта для связи: red88army@gmail.com

Аватара пользователя
phdoc
Администратор
Сообщения: 27202
Зарегистрирован: 29 май 2010, 16:43

Re: Монеты не пришли

Сообщение phdoc » 26 янв 2022, 16:35

AЯКС писал(а):
25 янв 2022, 23:40
Оплатил 10 монет. Они не пришли. Платёж успешно прошёл. Квитанцию имею. Продавец Xsolla. Прошу Вас начислить на счёт. Почта для связи: red88army@gmail.com
Нужна информация о платеже, подобная этой: viewtopic.php?p=157275#p157275

----
Нашел Ваш платеж по информации из почты. Монеты были зачислены аккаунту с указанным e-mail'ом 2022-01-25 21:56:03+07. Проверьте ещё раз, пожалуйста.
Делитесь и перемножайтесь

AЯКС
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 10 фев 2021, 08:07
Имя героя: АЯКС

Re: Монеты не пришли

Сообщение AЯКС » 26 янв 2022, 18:42

Здравствуйте. К сожалению монет нет в кошельке. Не знаю в чем проблема, но их нет.

Ответить