Страница 1 из 3
Монеты не пришли
Добавлено: 14 фев 2021, 21:58
AЯКС
Здравствуйте, Док. В ночь с 13 на 14 февраля, примерно в 00:40 я купил в плей маркет 50 золотых монет. Транзакция прошла успешно, но игра в этот момент вылетела с моего смартфона и монеты не пришли. Электронный чек имею при себе. Присылал Вам 2 сообщения, но в папке отправленные, исходящие их не обнаружил. Поэтому решил создать тему, публично. Прошу Вас проверить мою транзакцию и перечислить монеты в кошелек. С уважением. АЯКС.
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 14 фев 2021, 23:30
гранитсамогон
Док по выходным тут не бывает
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 15 фев 2021, 16:26
phdoc
AЯКС писал(а): ↑14 фев 2021, 21:58
Здравствуйте, Док. В ночь с 13 на 14 февраля, примерно в 00:40 я купил в плей маркет 50 золотых монет. Транзакция прошла успешно, но игра в этот момент вылетела с моего смартфона и монеты не пришли. Электронный чек имею при себе. Присылал Вам 2 сообщения, но в папке отправленные, исходящие их не обнаружил. Поэтому решил создать тему, публично. Прошу Вас проверить мою транзакцию и перечислить монеты в кошелек. С уважением. АЯКС.
Ответил на почту.
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 19 янв 2022, 18:07
Витракула
Здравствуйте!
Не пришло 10 монет. 3 дня жду.
Что делать/не делать?
Спасибо!
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 20 янв 2022, 16:49
phdoc
Витракула писал(а): ↑19 янв 2022, 18:07
Здравствуйте!
Не пришло 10 монет. 3 дня жду.
Что делать/не делать?
Спасибо!
Нужно указать здесь время, способ приобретения монет и любую имеющуюся техническую информацию о платеже.
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 20 янв 2022, 18:21
Витракула
17 января, в 14:24, как я понял.
Способ оплаты - банковской картой. Посредник операции: Xsolla. 360 рублей, вместе с комиссией.
Продукт HeroesLAND. Онлайновые Герои
Номер платежа 881890345
Дата платежа 17.01.2022
Продавец Xsolla
Пользователь
v-dmitriev99@mail.ru
Страна Россия
Покупка:
10 (Монеты) 300 RUB
Итого 300 RUB
20% НДС 60 RUB
К оплате 360 RUB
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 21 янв 2022, 17:14
phdoc
Витракула писал(а): ↑20 янв 2022, 18:21
17 января, в 14:24, как я понял.
Способ оплаты - банковской картой. Посредник операции: Xsolla. 360 рублей, вместе с комиссией.
Продукт HeroesLAND. Онлайновые Герои
Номер платежа 881890345
Дата платежа 17.01.2022
Продавец Xsolla
Пользователь
v-dmitriev99@mail.ru
Страна Россия
Покупка:
10 (Монеты) 300 RUB
Итого 300 RUB
20% НДС 60 RUB
К оплате 360 RUB
Аккаунту, зарегистрированному на e-mail
v-dmitriev99@mail.ru, 10 монет были зачислены в момент оплаты по этой транзакции.
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 25 янв 2022, 23:40
AЯКС
Оплатил 10 монет. Они не пришли. Платёж успешно прошёл. Квитанцию имею. Продавец Xsolla. Прошу Вас начислить на счёт. Почта для связи:
red88army@gmail.com
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 26 янв 2022, 16:35
phdoc
AЯКС писал(а): ↑25 янв 2022, 23:40
Оплатил 10 монет. Они не пришли. Платёж успешно прошёл. Квитанцию имею. Продавец Xsolla. Прошу Вас начислить на счёт. Почта для связи:
red88army@gmail.com
Нужна информация о платеже, подобная этой:
viewtopic.php?p=157275#p157275
----
Нашел Ваш платеж по информации из почты. Монеты были зачислены аккаунту с указанным e-mail'ом 2022-01-25 21:56:03+07. Проверьте ещё раз, пожалуйста.
Re: Монеты не пришли
Добавлено: 26 янв 2022, 18:42
AЯКС
Здравствуйте. К сожалению монет нет в кошельке. Не знаю в чем проблема, но их нет.