www.heroesland.com

Более двух часов не приходят монеты купленные через кошелёк -> visa debit.

Оператор транзакцию совершил успешно :
https://secure.xsolla.com/paystation2/? ... 6d3bc496b6

В чём может быть проблема ?

Монеты зачисляются автоматически ровно в тот момент, когда платежный сервис сообщает нам о поступлении средств.
Вам следует задать вопрос службе поддержки: http://www.heroesland.com/donate.php

Напишите, пожалуйста, здесь о результате общения с поддержкой.

странный сервис ... я им написал 10 часов назад, а они так ничего и не ответили ... ну что ж ... будем ждать =(

let us send a request to the support of the game to check your payment.

Ну вот ... сказали, что свяжуться с представителями игры, чтобы понять в чём проблема.

Обнаружили ли Вы монеты, которые были выданы практически в момент перевода средств?