"Не корректный пароль"

[VESUV]

Приветствую,Док.
Будьте добры,поясните ситуацию. При переносе героя человек вводит ответ и пароль записанный в записной книжке при создании. Т.е. ошибки быть не может,забыть не мог. Пишет,что ответ на вопрос не корректный. Были испробованы на всякий случай варианты даже написания ответа с маленькой и с заглавной буквы,вплоть до запятой и пробела/отсутствия пробела после нее и вообще без нее. Не корректный. Перенос не возможен. А время идет и идет. В чем может быть проблема ??

[phdoc]

Проблема может быть в том, что кто-то, имевший доступ в аккаунт, сменил ему пару вопрос/ответ.
Напишите мне письмо с того e-mail'а, на который зарегистрирован аккаунт.